1.共情
通过观察了解他人经历，站在用户的角度思考问题。
2.定义
找出共情中最有价值的问题，清晰地描述问题，并形成一个问题陈述列表。
3.创意
基于前面的用户画像，找到更多的方法来解决这个问题。
4.原型
将想法变成产品，制作最小可行性产品原型(MVP)进行试错。
5.测试
将第4步的原型和第1步的共情进行用户测试。
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