注意
吸引客户的注意力，你必须向客户提出问题或是提出某个想法，意在表明你的产品或服务可以很好适应客户的特殊需求或需要。 让客户知道，我为什么要听你说。
兴趣
向潜在客户展示产品或服务的特色，怎样促进他们的工作和生活，从而引起他们的兴趣。你的介绍和演示必须和客户的需求联系起来，否则对方就不会购买你的产品。
欲望
在使用了你的产品或采用了你的服务之后，客户所能得到的收益有多少。如果你的潜在客户对你说“我再考虑考虑”，那么的实际含义是“这一次你并没有唤起我足够强烈的购买欲望，我并不想购买你的产品”。
找到你的产品特点与某个潜在客户购买欲望之间的切合点。然后，彻底说服他，让对方相信——在使用了你的产品或采用了你的服务后，他的这种欲望将会得到满足。
行动
你要求客户做出明确的购买决定，针对你的提议做出回应的一环。在这一环节里，你将完成整个销售过程。
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